Términos y condiciones

1. Vendedor

Miroslav Smik • Domicilio profesional: Petzvalova 332/65, 059 01 Spišská Belá, República Eslovaca • Número de registro: 54552206 • Inscrito en el Registro de Actividades Económicas de la Oficina de Distrito de Kežmarok con el n.º 730-19846 • Correo: support@embrixell.com • Teléfono: +421 944 273 284 • El vendedor no está registrado a efectos del IVA.

El vendedor opera el servicio Embrixell (en adelante, «Embrixell»). Un consumidor es una persona física que actúa al margen de su actividad empresarial o profesional.

2. Qué suministra Embrixell

Embrixell convierte la imagen subida por el cliente en archivos de bordado a máquina del tamaño seleccionado y en un formato disponible, especialmente DST, PES, JEF, EXP, VP3, XXX. El resultado es contenido digital entregado mediante descarga, no un bordado físico.

La vista previa es una simulación. El hilo, la tela, el estabilizador, la tensión, la aguja y los ajustes de la máquina influyen en el resultado real. Antes de producir en serie, el cliente debe comprobar el tamaño, el bastidor, el formato y el número de puntadas y realizar un bordado de prueba en el material previsto.

3. Pedido y precio

Antes de enviar el pedido, el cliente verá las características principales del resultado, la compatibilidad, el precio final y el período de suscripción, si procede. El pedido solo se formaliza al confirmar un botón denominado «Pedido con obligación de pago», o un texto igualmente claro, y completar el pago. El cliente recibirá la confirmación del contrato y estas condiciones por correo electrónico u otro soporte duradero.

Un pedido único cubre un diseño y el tamaño seleccionado. La suscripción se renueva mensualmente hasta su cancelación. Los créditos, el precio y la fecha de renovación se muestran antes del pago. Los créditos no utilizados no se acumulan. La suscripción puede cancelarse antes de la siguiente renovación; la cancelación detiene los pagos futuros.

4. Entrega y compatibilidad

El archivo de pago se facilita normalmente de inmediato tras confirmar el pago. El derecho de compra permanece en la cuenta. Los enlaces seguros de descarga son temporales; al caducar se puede generar otro desde el historial sin nuevo pago ni crédito. La caducidad o cancelación de créditos de suscripción no elimina archivos ya comprados o desbloqueados. El cliente debe elegir un formato compatible con su máquina, bastidor y software.

5. Desistimiento

El consumidor dispone normalmente de 14 días para desistir de un contrato a distancia. En contenido digital sin soporte material, el derecho solo se pierde tras iniciar la entrega conforme a la ley y después del consentimiento y reconocimiento expresos exigidos. El aviso puede enviarse por correo electrónico a support@embrixell.com; debe incluir el número de pedido y una declaración inequívoca de desistimiento.

6. Licencia del resultado

Tras el pago, el cliente puede utilizar el archivo para bordar y fabricar productos físicos bordados, incluso para su venta. No podrá revender, compartir, sublicenciar ni poner a disposición el archivo digital como archivo. El cliente declara tener derecho a utilizar la imagen, el logotipo, el texto y las marcas subidos.

7. Defectos del contenido digital

Embrixell responde de la conformidad del contenido digital con el contrato y la ley. Estas condiciones no limitan los derechos legales. Si el archivo no puede abrirse en el formato compatible declarado, está dañado, falta o no corresponde sustancialmente al pedido confirmado, el cliente puede comunicar el defecto conforme al procedimiento de reclamaciones. Cuando se cumplan las condiciones legales, podrá solicitar la puesta en conformidad, una reducción adecuada del precio o la resolución del contrato.

8. Cuenta y almacenamiento

La vista previa básica puede usarse sin cuenta. Para guardar proyectos en la nube, acceder a pedidos y gestionar suscripciones se necesita una cuenta con correo verificado. La misma cuenta permite acceder a los proyectos guardados, pedidos y créditos del cliente. El proyecto solo se sube a la nube al pulsar el botón de guardar; después puede abrirse, descargarse o eliminarse tras confirmación. Eliminar un proyecto no cancela la suscripción ni elimina la cuenta. El cliente debe descargar sus proyectos y archivos comprados y conservar copias de seguridad.

9. Resolución alternativa de litigios

Si el cliente no está satisfecho con la gestión de una reclamación o considera vulnerados sus derechos, puede solicitar primero una solución al vendedor. Si el vendedor rechaza la solicitud o no responde dentro del plazo legal, el consumidor puede acudir a la entidad competente de resolución alternativa de litigios. La información y la lista de entidades se encuentran en el sitio de la Inspección Comercial Eslovaca.

10. Disposiciones finales

El contrato se rige por el derecho de la República Eslovaca, sin privar al consumidor de la protección de las normas imperativas de su país. Al pedido se aplican las condiciones comunicadas antes de su envío. Los cambios no perjudicarán retroactivamente los derechos adquiridos.

Productos físicos y producción

Antes de pagar se muestran vendedor, fabricante y remitente, producto, tamaño, precio, envío y plazos estimados. El fabricante recibe solo los datos necesarios. La posición personalizada requiere aprobación. El archivo digital no se incluye salvo indicación expresa.