Regulamin

1. Sprzedawca

Miroslav Smik • Adres działalności: Petzvalova 332/65, 059 01 Spišská Belá, Republika Słowacka • Numer identyfikacyjny: 54552206 • Wpisany do rejestru działalności gospodarczej Urzędu Powiatowego w Kežmarku pod numerem 730-19846 • E-mail: support@embrixell.com • Telefon: +421 944 273 284 • Sprzedawca nie jest płatnikiem VAT.

Sprzedawca prowadzi usługę Embrixell (dalej „Embrixell”). Konsumentem jest osoba fizyczna działająca poza swoją działalnością gospodarczą lub zawodową.

2. Co dostarcza Embrixell

Embrixell przekształca obraz przesłany przez klienta w pliki haftu maszynowego w wybranym rozmiarze i dostępnym formacie, w szczególności DST, PES, JEF, EXP, VP3, XXX. Wynikiem jest treść cyfrowa dostarczana przez pobranie, a nie fizyczny haft.

Podgląd jest symulacją. Nić, tkanina, stabilizator, naprężenie, igła i ustawienia maszyny wpływają na rzeczywisty rezultat. Przed produkcją seryjną klient musi sprawdzić rozmiar, tamborek, format i liczbę ściegów oraz wykonać haft próbny na docelowym materiale.

3. Zamówienie i cena

Przed złożeniem zamówienia klient widzi główne cechy produktu, kompatybilność, cenę końcową i ewentualny okres subskrypcji. Zamówienie zostaje zawarte dopiero po potwierdzeniu przyciskiem „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty” lub równie jednoznacznym tekstem i dokonaniu płatności. Potwierdzenie umowy i regulamin klient otrzyma e-mailem lub na innym trwałym nośniku.

Jednorazowe zamówienie obejmuje jeden wzór w wybranym rozmiarze. Subskrypcja odnawia się co miesiąc do anulowania. Liczba kredytów, cena i data odnowienia są widoczne przed płatnością. Niewykorzystane kredyty nie przechodzą na kolejny okres. Subskrypcję można anulować przed kolejnym odnowieniem; anulowanie zatrzymuje przyszłe płatności.

4. Dostawa i zgodność

Płatny plik jest zwykle udostępniany bezpośrednio po potwierdzeniu płatności. Uprawnienie do zakupu pozostaje na koncie klienta. Bezpieczne linki do pobrania są krótkotrwałe; po wygaśnięciu można wygenerować nowy w historii zakupów bez kolejnej płatności lub kredytu. Wygaśnięcie albo anulowanie kredytów subskrypcji nie odbiera wcześniej kupionych lub odblokowanych plików. Klient wybiera format obsługiwany przez maszynę, tamborek i oprogramowanie.

5. Odstąpienie od umowy

Konsument ma co do zasady 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej na odległość. Przy treściach cyfrowych bez nośnika prawo wygasa dopiero po rozpoczęciu dostawy zgodnie z ustawą oraz po wymaganej wyraźnej zgodzie i potwierdzeniu pouczenia. Oświadczenie można wysłać pocztą elektroniczną na support@embrixell.com; należy podać numer zamówienia i jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu.

6. Licencja na wynik

Po zapłacie klient może używać pliku do własnego haftowania i produkcji fizycznych haftowanych wyrobów, także na sprzedaż. Nie może odsprzedawać, udostępniać ani sublicencjonować pliku cyfrowego ani rozpowszechniać go jako pliku. Klient oświadcza, że ma prawo użyć przesłanego obrazu, logo, tekstu i znaków towarowych.

7. Wady treści cyfrowych

Embrixell odpowiada za zgodność treści cyfrowych z umową i prawem. Regulamin nie ogranicza praw ustawowych. Jeśli pliku nie można otworzyć w deklarowanym kompatybilnym formacie, jest uszkodzony, brakuje go lub istotnie odbiega od potwierdzonego zamówienia, klient może zgłosić wadę zgodnie z procedurą reklamacji. Na warunkach ustawowych może żądać doprowadzenia do zgodności, stosownego obniżenia ceny lub rozwiązania umowy.

8. Konto i przechowywanie

Podstawowy podgląd działa bez konta klienta. Zapis projektu w chmurze, dostęp do zamówień i zarządzanie subskrypcją wymagają konta ze zweryfikowanym e-mailem. To samo konto udostępnia zapisane projekty, zamówienia i kredyty. Projekt trafia do chmury dopiero po użyciu przycisku zapisu; można go ponownie otworzyć, pobrać lub usunąć po potwierdzeniu. Usunięcie projektu nie anuluje subskrypcji ani nie usuwa konta. Klient powinien pobierać projekty i zakupione pliki oraz bezpiecznie je archiwizować.

9. Alternatywne rozwiązywanie sporów

Jeśli klient nie jest zadowolony z rozpatrzenia reklamacji lub uważa, że naruszono jego prawa, może najpierw zwrócić się do sprzedawcy o rozwiązanie problemu. Po odmowie albo braku odpowiedzi w ustawowym terminie konsument może złożyć wniosek do właściwego podmiotu alternatywnego rozwiązywania sporów. Informacje i lista podmiotów są dostępne na stronie Słowackiej Inspekcji Handlowej.

10. Postanowienia końcowe

Umowa podlega prawu Republiki Słowackiej, co nie pozbawia konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów jego kraju. Do zamówienia stosuje się warunki przekazane przed jego złożeniem. Zmiany nie będą działać wstecz na niekorzyść praw już nabytych.

Produkty fizyczne i produkcja

Przed płatnością klient widzi sprzedawcę, producenta i nadawcę, produkt, rozmiar haftu, cenę, dostawę i terminy. Producent otrzymuje tylko niezbędne dane. Własne położenie wymaga akceptacji. Plik cyfrowy nie jest dołączony, chyba że wyraźnie to podano.