Obchodné podmienky

1. Predávajúci

Predávajúci prevádzkuje službu Embrixell (ďalej „Embrixell“). Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci podnikania alebo povolania.

2. Čo Embrixell dodáva

Embrixell premieňa zákazníkom nahraný obrázok na strojové výšivkové súbory vo vybranom rozmere a dostupnom formáte, najmä DST, PES, JEF, EXP, VP3 a XXX. Výsledok je digitálny obsah dodávaný stiahnutím; nejde o fyzickú výšivku.

Náhľad je simulácia. Niť, textília, výstuž, napnutie, ihla a nastavenie stroja ovplyvňujú skutočný výsledok. Zákazník musí pred sériovou výrobou skontrolovať rozmer, rám, formát, počet stehov a vykonať skúšobné vyšívanie na zamýšľanom materiáli.

3. Objednávka a cena

Pred odoslaním objednávky zákazník uvidí hlavné vlastnosti výstupu, kompatibilitu, konečnú cenu a prípadné obdobie predplatného. Objednávka vznikne až potvrdením tlačidla označeného „Objednávka s povinnosťou platby“ alebo rovnako jednoznačným textom a úspešnou platbou. Potvrdenie zmluvy a tieto podmienky dostane zákazník e-mailom alebo iným trvanlivým spôsobom.

Jednorazová objednávka sa vzťahuje na jeden návrh a zvolený rozmer. Predplatné sa obnovuje mesačne až do zrušenia. Počet kreditov, cena a deň obnovy sa zobrazia pred platbou. Nevyužité kredity sa do ďalšieho obdobia neprenášajú. Predplatné možno zrušiť pred ďalším dňom obnovy; zrušenie zastaví budúce platby.

4. Dodanie a kompatibilita

Platený súbor bude sprístupnený po potvrdení platby, spravidla bezodkladne. Zakúpený návrh zostáva v histórii nákupov; po vypršaní krátkodobého bezpečného odkazu si zákazník vytvorí nový odkaz zo svojho účtu bez ďalšieho kreditu alebo platby. Zákazník zodpovedá za výber formátu podporovaného jeho strojom, rámom a softvérom. Embrixell nezaručuje kompatibilitu s modelom, ktorý zákazník neuviedol alebo ktorý nedodržiava limity výrobcu.

5. Odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ má pri zmluve uzavretej na diaľku spravidla právo odstúpiť do 14 dní. Pri digitálnom obsahu dodávanom inak ako na hmotnom nosiči toto právo stratí až po začatí dodávania, ak predtým výslovne súhlasil so začatím dodávania pred uplynutím lehoty, vyhlásil, že bol o strate práva poučený, a dostal zákonom požadované potvrdenie.

Preto Embrixell pred plateným stiahnutím vyžiada osobitný, vopred nezaškrtnutý súhlas. Ak zákonné podmienky splnené nebudú, právo spotrebiteľa na odstúpenie zostáva zachované. Oznámenie o odstúpení možno poslať na support@embrixell.com; uveďte číslo objednávky a jednoznačné vyhlásenie, že od zmluvy odstupujete.

6. Licencia k výstupu

Po zaplatení môže zákazník výšivkový súbor používať na vlastné vyšívanie a výrobu fyzických vyšitých výrobkov, aj na predaj. Digitálny súbor nesmie ďalej predávať, zdieľať, sublicencovať ani sprístupniť ako súbor. Zákazník vyhlasuje, že má právo použiť nahraný obrázok, logo, text a ochranné známky.

7. Vady digitálneho obsahu

Embrixell zodpovedá za súlad digitálneho obsahu so zmluvou a zákonom. Zákonné práva nemožno týmito podmienkami obmedziť. Ak súbor nemožno otvoriť v deklarovanom kompatibilnom formáte, je poškodený, chýba alebo podstatne nezodpovedá potvrdenej objednávke, zákazník môže vytknúť vadu podľa reklamačného postupu. Podľa zákonných podmienok môže žiadať uvedenie do súladu, primeranú zľavu alebo ukončenie zmluvy.

8. Účet a uchovávanie

Základný náhľad možno používať bez zákazníckeho účtu. Na uloženie projektu do cloudu, prístup k objednávkam a správu predplatného je potrebný účet s overeným e-mailom. Ten istý účet sprístupňuje zákazníkove uložené projekty, objednávky a kredity. Projekt sa do cloudu uloží až po použití tlačidla na uloženie; zákazník ho môže z účtu znovu otvoriť, stiahnuť alebo odstrániť po potvrdení. Odstránenie projektu nie je zrušením predplatného ani vymazaním účtu. Zákazník si má projekty a zakúpené súbory stiahnuť a bezpečne zálohovať.

9. Alternatívne riešenie sporu

Ak zákazník nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že boli porušené jeho práva, môže najprv požiadať predávajúceho o nápravu. Ak predávajúci odpovie zamietavo alebo neodpovie v zákonnej lehote, spotrebiteľ môže podať návrh príslušnému subjektu alternatívneho riešenia sporov. Informácie a zoznam subjektov sú na webovom sídle Slovenskej obchodnej inšpekcie.

10. Záverečné ustanovenia

Na zmluvu sa vzťahuje právo Slovenskej republiky; tým nie je spotrebiteľ zbavený ochrany, ktorú mu poskytujú kogentné pravidlá jeho krajiny. Aktuálna verzia podmienok sa uplatní na objednávku podľa znenia oznámeného pred jej odoslaním. Zmeny nebudú spätne zhoršovať už nadobudnuté práva.

Fyzické výrobky a výroba

Pri objednávke fyzického výrobku zákazník pred platbou vidí predávajúceho, konkrétneho výrobcu a odosielateľa, zvolený textil, veľkosť výšivky, cenu, spôsob dopravy a odhad výroby a doručenia. Výrobca dostane iba údaje potrebné na výrobu, odoslanie a reklamáciu. Vlastné umiestnenie podlieha schváleniu realizovateľnosti a konečnej ceny. Objednávka uchová verziu podmienok a potvrdenú cenovú konfiguráciu. Digitálny strojový súbor nie je súčasťou fyzického výrobku, ak ponuka výslovne neuvádza opak.