Obchodní podmínky

1. Prodávající

Miroslav Smik • Místo podnikání: Petzvalova 332/65, 059 01 Spišská Belá, Slovenská republika • IČO: 54552206 • Zapsán v živnostenském rejstříku Okresního úřadu Kežmarok pod číslem 730-19846 • E-mail: support@embrixell.com • Telefon: +421 944 273 284 • Prodávající není plátcem DPH.

Prodávající provozuje službu Embrixell (dále „Embrixell“). Spotřebitelem je fyzická osoba, která nejedná v rámci podnikání nebo povolání.

2. Co Embrixell dodává

Embrixell převádí obrázek nahraný zákazníkem na strojové výšivkové soubory ve zvoleném rozměru a dostupném formátu, zejména DST, PES, JEF, EXP, VP3, XXX. Výsledkem je digitální obsah dodávaný stažením; nejde o fyzickou výšivku.

Náhled je simulace. Nit, textilie, výztuha, napnutí, jehla a nastavení stroje ovlivňují skutečný výsledek. Před sériovou výrobou musí zákazník zkontrolovat rozměr, rámeček, formát a počet stehů a provést zkušební vyšívání na zamýšleném materiálu.

3. Objednávka a cena

Před odesláním objednávky zákazník uvidí hlavní vlastnosti výstupu, kompatibilitu, konečnou cenu a případné období předplatného. Objednávka vznikne až potvrzením tlačítka „Objednávka s povinností platby“ nebo stejně jednoznačného textu a úspěšnou platbou. Potvrzení smlouvy a tyto podmínky zákazník obdrží e-mailem nebo jiným trvalým způsobem.

Jednorázová objednávka se vztahuje na jeden návrh a zvolený rozměr. Předplatné se obnovuje měsíčně až do zrušení. Počet kreditů, cena a den obnovení se zobrazí před platbou. Nevyužité kredity se nepřenášejí do dalšího období. Předplatné lze zrušit před dalším dnem obnovení; zrušení zastaví budoucí platby.

4. Dodání a kompatibilita

Placený soubor bude zpřístupněn po potvrzení platby, zpravidla bezodkladně. Oprávnění k nákupu zůstává v účtu zákazníka. Bezpečné odkazy ke stažení jsou krátkodobé; po jejich vypršení lze v historii nákupů bez další platby nebo kreditu vytvořit nový odkaz. Vypršení nebo zrušení kreditů předplatného neodebere již zakoupené ani odemčené soubory. Zákazník odpovídá za volbu formátu podporovaného strojem, rámečkem a softwarem.

5. Odstoupení od smlouvy

Spotřebitel má u smlouvy uzavřené na dálku zpravidla právo odstoupit do 14 dnů. U digitálního obsahu na nehmotném nosiči zaniká toto právo až po zahájení dodávání za zákonných podmínek a po výslovném souhlasu a potvrzení poučení. Oznámení o odstoupení lze poslat e-mailem na support@embrixell.com; uveďte číslo objednávky a jednoznačné prohlášení o odstoupení.

6. Licence k výstupu

Po zaplacení může zákazník výšivkový soubor používat pro vlastní vyšívání a výrobu fyzických vyšitých výrobků, také na prodej. Digitální soubor nesmí dále prodávat, sdílet, sublicencovat ani zpřístupňovat jako soubor. Zákazník prohlašuje, že má právo použít nahraný obrázek, logo, text a ochranné známky.

7. Vady digitálního obsahu

Embrixell odpovídá za soulad digitálního obsahu se smlouvou a zákonem. Zákonná práva nelze těmito podmínkami omezit. Pokud soubor nelze otevřít v deklarovaném kompatibilním formátu, je poškozený, chybí nebo podstatně neodpovídá potvrzené objednávce, může zákazník vytknout vadu podle reklamačního postupu. Za zákonných podmínek může žádat uvedení do souladu, přiměřenou slevu nebo ukončení smlouvy.

8. Účet a uchovávání

Základní náhled lze používat bez zákaznického účtu. K uložení projektu do cloudu, přístupu k objednávkám a správě předplatného je nutný účet s ověřeným e-mailem. Stejný účet zpřístupňuje uložené projekty, objednávky a kredity zákazníka. Projekt se uloží do cloudu až po použití tlačítka pro uložení; zákazník jej může z účtu znovu otevřít, stáhnout nebo po potvrzení odstranit. Odstranění projektu neruší předplatné ani nemaže účet. Zákazník si má projekty a zakoupené soubory stáhnout a bezpečně zálohovat.

9. Alternativní řešení sporu

Pokud zákazník není spokojen s vyřízením reklamace nebo se domnívá, že byla porušena jeho práva, může nejprve požádat prodávajícího o nápravu. Pokud prodávající žádost zamítne nebo neodpoví v zákonné lhůtě, může spotřebitel podat návrh příslušnému subjektu alternativního řešení sporů. Informace a seznam subjektů jsou na webu Slovenské obchodní inspekce.

10. Závěrečná ustanovení

Na smlouvu se vztahuje právo Slovenské republiky; tím není spotřebitel zbaven ochrany poskytované kogentními pravidly jeho země. Na objednávku se použijí podmínky ve znění oznámeném před jejím odesláním. Změny nebudou zpětně zhoršovat již nabytá práva.

Fyzické výrobky a výroba

Před platbou zákazník vidí prodávajícího, výrobce a odesílatele, produkt, velikost výšivky, cenu, dopravu a odhad výroby a doručení. Výrobce obdrží jen údaje nutné k výrobě a odeslání. Vlastní umístění vyžaduje schválení. Digitální soubor není součástí, pokud nabídka neuvádí opak.